Kebijakan pengembalian uang
Retur
- Pelanggan memiliki 45 hari sejak barang diterima untuk melakukan retur barang
- Barang yang bisa diproses retur merupakan barang yang kondisi rusak saat diterima dan kesalahan kirim barang dari pihak pengirim
- Jika ditemukan barang rusak atau kesalahan pengiriman barang, segera infokan kondisi tersebut kepada CSO 2.5 NVG, di nomor +62-813-8145-6092
- Sertakan informasi nomor invoice di paket yang akan di retur
Kebiakan Pengembalian pembayaran
Timbulnya retur barang akan mengakibatkan terbentuknya credit note
Credit note ini akan dijadikan bukti pemotongan tagihan ke pelanggan
Penukaran Produk
Kami hanya akan melakukan penggantian produk jika produk tersebut rusak atau terjadi kesalahan kirim. Kirimkan produk yang rusak atau salah kirim ke : 2.5 New Vision Generation - Indonesia, Jl. Tomang Raya No. 15A; Tomang - Jakarta Barat, Jakarta, Jakarta 11440, Indonesia. Pengiriman disertakan dengan bukti invoice pembelian. Jika ada permintaan khusus terkait dengan penukaran produk, anda bisa mengirimkan email ke : nvgindonesia@essilor.co.id